Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Değişimi Talebime Mağazada Çözüm Sunulmadı

profile
Berra
21 Aralık 2025 23:26
251
Berra'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür”

Düzenli olarak alışveriş yaptığım Sakarya Çark Caddesi Watsons mağazasından 20.12.2025 tarihinde saat 13.16'da bir alışveriş gerçekleştirdim ve Oral-B IO uyumlu komple fırça başlığı satın aldım. Ürünü eve geldiğimde, mevcut elektronik diş fırçamla uyumlu olmadığını fark ettim. Satın alma sırasında ürün ambalajının diğer Oral-B ürünlerinde olduğu gibi şeffaf bir kısmı bulunmadığından içeriğini görme şansım olmadı ve hangi modellerle uyumlu olduğuna dair tarafıma herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumu fark eder etmez, 21.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında mağazaya fişimle birlikte giderek yalnızca ürün değişimi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, ambalajın çok küçük bir kısmının yırtılmış olmasını gerekçe göstererek değişim talebimi doğrudan reddettiler. Paket içeriğini görmeden yanlış ürün aldığımı anlamamın mümkün olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Para iadesi değil, yalnızca doğru ürünle değişim talep etmeme karşın bu kadar katı ve çözümden uzak bir yaklaşımla karşılaşmış olmak hem üzücü hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmayan bir tutumdur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yanlış aldığım ürünün, diş fırçamla uyumlu olan uygun bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

22 Aralık 2025 14:12 (Şikayetten 14 saat sonra)
22 Aralık 2025 16:34
Berra
Berra
01 Nisan 14:51

Teşekkür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Dilara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Dilara
16 Ocak 2025 00:22
547
Elektrikli Diş Fırçası Sorunu Ve İade Mücadelesi
4
Damla sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Damla
03 Eylül 2025 20:52
576
"Sorunuma çözüm bulduğunuz için teşekkürler"
Aldığım Far Hatalı Çıktı, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
aldigim-far-hatali-cikti-degisim-ve-iade-talebim-reddedildi-3.jpg
aldigim-far-hatali-cikti-degisim-ve-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Watsons Dan Aldığım Bozuk Çıkan Oral B Şarjlı Diş Fırçası Mağduriyetim

profile
Ayşe
19 Ocak 2024 21:29
3.803
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Nisan 2025 20:54
1.216
"Şikayetime çok kısa bir sürede beni arayarak dönüş yapan, benimle empati kurduğunu bana kesinlikle hissettiren ve tekrarının yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılacağı konusunda bana güven veren yetkili hanımefendiye çok çok teşekkür ederim."
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kaba Personel Tavrı
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kaba Personel Tavrı
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kaba Personel Tavrı
Benzer Şikayet Yaz

Watsons Kategorileri