to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Watsons’tan verdiğim sipariş 8 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketimde eksik ürün vardı. Bunun üzerine Watsons’ın Instagram hesabı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım fakat süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yazışmalarda benden sadece isim, soy isim ve telefon numaram alındı, sonrasında ise eksik ürünümle ilgili net bir çözüm üretilmedi. Temsilci, stok sorunu olduğunu, ürünleri takip edip kendim almam gerektiğini söyledi. Zaten satın alıp parasını ödediğim bir ürünü “stok gelince takip edip siz alın” denilerek geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Aldığım ürünü iptal etmezlerse zaten alacağımı söylememe rağmen, yine de sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Ayrıca ürünler tarafıma son derece özensiz ve berbat bir şekilde paketlenmiş olarak gönderiliyor, bu da hem ürünlere hem de müşteriye verilen değerin düşük olduğunu gösteriyor.
Eksik olan ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ve Instagram müşteri temsilcilerinin işlerini ciddiyetle yaparak müşteriyi oyalamadan çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Goncagül D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
