to read complaints and reviews, or file yours.Eksik L’Oreal Paris True Match Kapatıcı Gönderilmedi, Çözüm İçin Müşteri Hizmetine Başvuru
10.05.2026 tarihinde Watsons üzerinden online alışveriş yaptım. 0385117678 numaralı, toplam 1.983,50 TL tutarındaki siparişimde dört adet ürün bulunuyordu ve bunların arasında 595,84 TL bedelli L’Oreal Paris True Match kapatıcı da vardı. Kargo paketini açtığımda, kapatıcının paketin içinde olmadığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaştım, ancak her seferinde talebim reddedildi ve kargolamada herhangi bir sorun olmadığı söylenerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Antalya’daki adresime teslim edilen bu siparişimde eksik gönderilen L’Oreal Paris True Match kapatıcımın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Saadet T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Saadet T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine tarafıma dönüş sağlanıp konunun bir üst merciye iletileceği belirtilmişti. Ancak yapılan son dönüşte “tutanak veya görsel olmadığı takdirde aksiyon alınamayacağı” ifade edilmiştir. Bu durumu kabul etmiyorum. Teslim aldığım paketin içeriğine ait fotoğrafları ve faturamı tarafınıza ilettim. Eksik gelen bir ürün için benden nasıl bir görsel beklendiğini anlamıyorum; sonuçta olmayan bir ürünün fotoğrafını çekmem mümkün değildir. Siparişin paketleme ve hazırlık süreci firmanızın kontrolündedir. Depodaki paketleme kamera kayıtlarının incelenerek ürünün pakete konulup konulmadığının tespit edilmesi gerekirken, tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi doğru değildir. Müşteri memnuniyetinden uzak bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetim hâlâ giderilmemiştir.
Watsons'tan ben de mayıs ayında sipariş oluşturdum. Benimkiler de nerede olduğu belli değil. Kargo firması bize fiziken bir teslim sağlanmadı diyorlar. Temsilcilerin söylediği tek şey konuyla ilgili inceleme devam etmektedir size haber verecekler falan. Sizi en azından siparişlerinizin bir kısmı eline ulaştığı için benden şanslı görüyorum. Umarım sorununuzu çözerler. Umarım benim de parasını vererek aldığım ürünleri tarafıma gönderirler. Sanırım indirimden vs aldık diye özensiz davranıyorlar. Bir de üstüne şikayetimizi görmezden geliyorlar asla bir çözüm üretilmiyor. Parasını ödediğimiz eşyaların peşinden koşmak zorunda kalıyoruz rezillik gerçekten