to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Bozuk Concealer Ürünü İçin Watsons İade Reddi
09.05.2026 tarihinde saat 16:42 civarında Watsons Emaar şubesinden Deborah markalı bir concealer satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda ürünün yapısının son derece katı ve kıvamlı olduğunu, normal bir concealer gibi kullanılacak durumda olmadığını fark ettim.
Aynı gün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde görevli personel, ürünü açtığım için kesinlikle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Ürün en başından beri bozuk olmasına rağmen yalnızca ambalajını açtığım için iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Ardından Watsons müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Benden ürünün fotoğraflarını ve videosunu istediler, ben de istendiği gibi tüm görselleri gönderdim. Daha sonra videodan ürünü “normal” bularak iade alamayacaklarını ilettiler. Ürün bu kadar katı ve kullanılamaz durumdayken sadece videoya dayanarak “normal” olduğuna karar verilmesini kabul edemiyorum ve böyle bir ürünü mağaza personelinin fiziki olarak incelemesinin çok daha doğru ve adil olacağını düşünüyorum.
Bozuk satılan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şeyma G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Şeyma G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ertesi gün dönüş yaptı, ürünü mağazadan iade edebildim. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim.
