to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Yırtık Paket, Eksik Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Watsons’tan online alışveriş yaptım, 0386616093 numaralı siparişimdeki ürünlerden birinin paketi açık ve yırtık bir şekilde, üstelik eksik olarak teslim edildi. İçinde 20 adet olması gereken ürünün sadece 10 adedi kutudan çıktı. Zaten son zamanlarda online siparişlerde ezilmiş, akmış ürün gelmesine alışmışken, bu kez hem paketin yırtık ve açık olması hem de ürünün yarısının eksik gönderilmesi durumun iyice abartıldığını gösteriyor.
01.06.2026 tarihinde çağrı merkezini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Sadece iade kodu verip ürünü iade edebileceğimi söylediler, bunun dışında bir çözüm sunmadılar ve bir kayıt açtıklarını ifade ettiler. Ancak ne arayan oldu ne de konuyu soran, süreç tamamen müşterinin üzerine bırakıldı.
Benim sorunum ürünün iadesinden çok, müşterinin bu kadar uğraştırılması ve yorulması. Zaman kısıtım olduğu için online alışverişi tercih ederken, bir de iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmak son derece can sıkıcı. Watsons gibi bir markaya yakışmayan bu online teslimat sorunlarından ve müşteri memnuniyetine yönelik çözüm sunulmamasından ciddi şekilde şikayetçiyim. Eksik gönderilen ürünümün herhangi bir iade sürecine gerek kalmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve online siparişlerdeki bu özensizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayşe İ. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ayşe İ. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Şikayetimde belirtmeme rağmen hala Watsons dan arayıp hala ürünü kargoya verebileceğim söyleniyor yazık gerçek yazık bu şekilde büyümüş bir markanın bu kadar özensiz ve müşteriyi takmaması
Teşekkürler
