Volvo müşteri hizmetleri

Garanti Filo’dan kiralamış olduğumuz Volvo XC60 aracımız için kış lastiği talebinde bulunmamıza rağmen, yaşadığımız süreç bizi hem çok zor durumda bıraktı hem de firmaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı. Kış lastiği hizmeti kiralama kapsamında yer almasına rağmen 29 Aralık’tan bu yana lastikle...

08.12.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Ortaklar Otomotiv’den sıfır kilometre Volvo xc90 t8 araç satın aldım. Aracı teslim alırken gösterge paneli ekranının arızalı olduğu halde bayideki çalışanlar tarafından özellikle gösterilmediğini ve bu durumun benden gizlendiğini düşünüyorum. Aracı teslim al...

22 Kasım 2025 akşamı Sivas’ta aracıma çarptılar ve aynı gün aracımı Kayseri’de bulunan Timuçin Otomotiv Volvo yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana neredeyse bir ay geçti ve hâlâ parça bekleniyor, net bir tarih verilmiyor. Bu kadar uzun süredir aracım serviste olmasına rağmen parça temini...

07.11.2024 tarihinde Antalya Muratpaşa Eğitim ve Araştırma Hastanesi otoparkında, 2024 model tam elektrikli Volvo XC40 aracımla park manevrası yaparken sağ park sensörlerinin şiddetli yağmur altında uyarı vermemesi nedeniyle kaza meydana geldi. Sensörler herhangi bir engel uyarısı vermediği için sağ...

Volvo’dan sıfır olarak satın aldığım XC60 aracımda kaput ses yalıtımının takılı olmadığını bugün fark ettim. Sıfır alınan bu segmentteki bir araçta böyle bir ekipmanın eksik gelmesi beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Durumu Volvo müşteri hizmetlerine ve servise sorduğumda, aracın b...

2019 model Volvo xc40 aracımda, bu yıl “Volvo On Call” hatası almaya başladım. Volvo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aracımda bulunan İsveç sim kartının BTK tarafından onaylanmadığı için kullanılamadığını ve bu nedenle harita güncellemelerinin yapılamadığını öğrendim. Bu durumun bana satış sıras...

Ocak 2021’de sıfır olarak satın aldığım Volvo xc40 aracımda, ilk günden itibaren toplamda 8 defa Airbag srs arızası yaşadım. İlk 6 arıza Gaziantep Volvo Parlar’da, son 2 arıza ise Ankara Volvo Otomol’da giderilmeye çalışıldı. Her seferinde “sorun çözüldü” denilerek aracım teslim edildi; ancak arıza ...

Volvo XC90 model aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar yalnızca yetkili servislerde yaptırdım. Ancak bakım randevusu almak istediğimde, çoğu zaman servisler dolu olduğu için ya hiç randevu verilmiyor ya da en erken 3-4 hafta sonrasına gün veriliyor. Aktif araç kullanıcısı ve iş insanı olarak bu kada...

11.09.2025 tarihinde hasar sonrası onarım için aracımı Gaziantep Parlar Otomotiv Volvo Yetkili Servisi’ne teslim ettim. 06.10.2025 tarihinde aracımı teslim aldığımda, sağ farın dışarıya çıkık olduğunu, sol farın alt kısmı ile tampon arasında yaklaşık 2 cm boşluk bulunduğunu ve kaputun sol ön ucunun ...

2020 model Volvo xc90 b5 motor aracımda yaklaşık bir ay önce seyir halindeyken aracın birden gazdan kesilmesiyle başlayan turbo ve motor arızası meydana geldi. Aracımı Gaziantep Volvo Parlar Yetkili Servisine götürdüm. Serviste, motorun İstanbul’da olduğu, turbonun ise İsveç’ten getirileceği belirti...

Volvo v40 aracım, üç ay içinde ikinci kez ABS arızası verdi. İlk arızada İstanbul Otokoç İstinye yetkili servisine başvurdum, sensör ve ilgili parçaların değişimi yapıldı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak 2-3 ay sonra aynı arıza bu kez başka bir lastikte tekrar etti. Aracımı bu sefer Samsun Otoko...

20 Temmuz civarında Volvo xc90 model aracımı Ataşehir Volvo servisine bıraktım. İlk başta motor arızası, ardından turbo arızası olduğu söylendi ve parça beklenmesi gerektiği belirtildi. Aradan iki ay geçmesine rağmen aracım hâlâ yapılmadı. Parçanın yurt dışından geleceği söylendi ancak iki ay gibi u...

Volvo S60 aracımda yaklaşık 2 aydır devam eden motor arıza ışığı problemi nedeniyle Çiğli Ercan Otogaz’a 4 defa başvurdum. Her seferinde aynı arıza devam etti ve çözüm bulunamadı. Son olarak diyafram değişimi yapıldı ve bu işlem için kredi kartı ile 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak arıza giderilmedi ve ...

6 ay önce sıfır olarak satın aldığım Volvo S90 model aracım şu anda 15.000 km’de ve jantlarının siyah alaşımlı olan kısımlarında boya atması problemi yaşanmaktadır. Bu sorun aracın 5. Ayından itibaren başladı ve zamanla daha da belirgin hale geldi. Konu ile ilgili olarak Erzurum’daki yetkili servis...

20.09.2024 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Arkas Otomotiv’den satın aldığım Volvo EX40 model aracımda, 05.10.2024 tarihinde bagaj kapağı altında boya dökülmeleri fark ettim. Sorunu yetkili servise ilettim ancak kullanıcı hatası olduğu söylendi. O günden bu yana boya dökülmeleri büyüdü ve aracın ön kı...

23.09.2021 tescil tarihli Volvo XC40 aracımda yedek parça temin sorunu mağduriyeti yaşıyorum. 21 yıldır Volvo ve Otokoç Antalya'nın sadık müşterisiyim; markayı özellikle güvenliği, ürün kalitesi ve servis hizmetleri nedeniyle tercih ettim. Ancak artık Volvo ve Otokoç aynı kalitede hizmet vermiyor. 2...

9.09.2025 Salı günü Volvo S60 aracımda motor arıza ışığı yandı. Hemen Arkas Zeytinburnu İstanbul servisini aradım, ancak bana 18.09.2025’e randevu verdiler. Arıza olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, yoğunluk gerekçesiyle aracı hemen alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Volvo Müşteri Hizmetle...

2024 model Volvo C40 elektrikli aracımı, pil ile ilgili bir parça değişimi için bugün Bursa Nilüfer Arkas Volvo yetkili servisine teslim ettim. Servis, parçanın gelmesinin en az 10 gün süreceğini belirtti. Bu süre zarfında ikame araç talebinde bulundum; ancak ellerinde araç olmadığını ve en erken 7 ...

30 Temmuz tarihinde 34 kh 1528 plakalı Volvo V40 aracımı Diyarbakır Akcan Otomotiv servisine şanzıman değişimi, yağ bakımı ve akü değişimi için bıraktım. Kasko sürecinin uzun sürmesinin ardından aracım onarıldı ve 28 Ağustos’ta teslim almaya gittim. Ancak, kaskonun ödediği yaklaşık 330.000 TL dışınd...

2023 model Volvo S60 aracımı Diyarbakır Akçan yetkili servisine bakım için götürdüm. Bakımdan sadece bir hafta sonra, 03.09.2025 tarihinde aracımda hibrit batarya arızası meydana geldi. Aracımı çekiciyle tekrar aynı yetkili servise götürmek zorunda kaldım ve yaklaşık 4-5 gündür yedek parça bekleniyo...

Volvo V40 aracımın motorunun üstündeki bobinleri tutan kapağı kırıldı. Bu parçanın kalitesiz olması nedeniyle, ustalar kapağı sökerken kolayca kırıldı. Parçayı temin etmek için Ankara’daki birçok yetkili servis ve yedek parça satıcısıyla iletişime geçtim. Ancak, Volvo V40’ta Ford motoru kullanıldığı...

2022 model, 40.000 km’de ikinci el olarak 2024 yılı Aralık ayında aldığım Volvo XC40 Hybrid aracım, bugüne kadar yedi defa aynı arızayı verdi ve her seferinde yolda kaldım. Aracımı Karşıyaka Volcar yetkili servisine götürüyorum; her seferinde aracı resetleyip '100 km kullandık, sorun yok' diyerek te...

Volvo XC60 almak için görüştüğüm satış elemanının uk@la ve negatif tutumu ile ilgili olarak 7 Ağustos 2025 tarihinde i***@volvocarturkey.com adresine detaylı bir mail gönderdim. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi yazılı olarak iletmek için mail adresini teyit ettim. Ancak aradan geçen s...

8 gün önce İstanbul Ümraniye şubeniz üzerinden Volvo V40 Cross Country marka aracımı sattım ve dosya numaram 10112503282. Toplam 553.333 TL tutarındaki araç ödemem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim, ancak sadece 15 iş günü sürecinin işletildiği belirtildi. Oysa ödemeni...