Volvo müşteri hizmetleri

Bugün burada çok severek aldığım Volvo xc40 aracımla ilgili ciddi bir hayal kırıklığımı paylaşmak zorundayım. Bu markayı tercih etme sebebim her zaman güvenilirlik, kalite ve müşteri hizmetleri konusundaki güçlü itibarıydı ancak şu anda yaşadığım durum ne yazık ki bunun tam tersini gösteriyor. Arac...

Arkas Oto Zeytinburnu bayisinden Ekim 2025’te sıfır kilometre Volvo ex30 Single Motor Ultra araç satın aldım. Araç daha 11.800 kilometredeyken elektrik tahrik arızası vererek güç düşüşü yaşattı ve şarj olmamaya başladı. 28 Aralık 2025 tarihinde aracı çekici ile aynı bayinin servisine gönderdim. O g...

Volvo ex30 model aracımı satın alırken dijital anahtar özelliğiyle ilgili özellikle bilgi aldım ve bu güncellemenin artık kullanıldığını, müşterilere sunulduğunu söylediler. Aynı araca sahip bazı kullanıcıların dijital anahtarı aktif şekilde kullandığını, uygulamalarına bu özelliğin geldiğini gördüğ...

Volvo xc60 sahibiyim ve yalnızca Bodrum şubesine bağlanmak için Volvo müşteri hizmetlerini aradım. Bugün saat 14.38’de müşteri hizmetlerini aradığımda, derdimi ve Bodrum şubesine bağlanma talebimi anlattım. Görüştüğüm bayan, “Aktarıyorum” deyip bir süre beklettikten sonra hiçbir açıklama yapmadan te...

Yaklaşık altı ay önce sıfır olarak satın aldığım Volvo EX40 elektrikli aracım, park halinde dururken bir elektrikli bisikletin çarpması sonucu ön sağ sensörü kırıldı, araçta çizikler oluştu ve ön tarafta bazı bölgelerin boyası döküldü. Volvo’yu özellikle sağlamlık iddiası nedeniyle, aynı segmentteki...

Volvo xc60 model aracımın sağ dikiz aynasının sadece ayna kısmı, herhangi bir darbe, çarpma veya dış etken olmamasına rağmen kendiliğinden çatladı. Yaklaşık 15–20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Aracımı Gaziantep Şehitkamil’deki yetkili Volvo servisine götürdüm. Yetkili servis, çatlağın dış etmene m...

+1

Tarafıma ait 2011 model Volvo S40 1.6 dizel aracımda, herhangi bir çarpma, darbe veya dış etki olmaksızın, seyir halinde olmayan bir durumda dış dikiz aynası yerinden koparak düşmüş ve parçalanmıştır. Olay 23.01.2026 tarihinde saat 19.45 sularında Balıkesir ili Burhaniye ilçesinde gerçekleşmiştir. ...

Altunizade Volvo Volcar Servisi’nden aldığımız hizmetten ciddi şekilde memnun değiliz. Aracımız Volvo xc90’ın sağ iki kapısı bu serviste boyandı ancak hatalı ve özensiz boyama yapıldı. Aracı geri götürdüğümüzde hata kabul edilerek kapılar tekrar boyandı. Bu işlem sırasında kapı üzerindeki ppf kaplam...

Şirketimiz bünyesinde 2025 model 2 adet Volvo xc90 araç satın aldık. Her iki araçta da ön tampon çıtasında kronik bir sorun ortaya çıktı, rüzgarda açılıyor ve tırnakları tamponu tutmuyor. İstanbul’da bulunan aracımızda aynı arıza yaşandığında yetkili servis bu sorunu garanti kapsamında hemen çözdü. ...

Garanti Filo’dan kiralamış olduğumuz Volvo XC60 aracımız için kış lastiği talebinde bulunmamıza rağmen, yaşadığımız süreç bizi hem çok zor durumda bıraktı hem de firmaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı. Kış lastiği hizmeti kiralama kapsamında yer almasına rağmen 29 Aralık’tan bu yana lastikle...

08.12.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Ortaklar Otomotiv’den sıfır kilometre Volvo xc90 t8 araç satın aldım. Aracı teslim alırken gösterge paneli ekranının arızalı olduğu halde bayideki çalışanlar tarafından özellikle gösterilmediğini ve bu durumun benden gizlendiğini düşünüyorum. Aracı teslim al...

22 Kasım 2025 akşamı Sivas’ta aracıma çarptılar ve aynı gün aracımı Kayseri’de bulunan Timuçin Otomotiv Volvo yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana neredeyse bir ay geçti ve hâlâ parça bekleniyor, net bir tarih verilmiyor. Bu kadar uzun süredir aracım serviste olmasına rağmen parça temini...

07.11.2024 tarihinde Antalya Muratpaşa Eğitim ve Araştırma Hastanesi otoparkında, 2024 model tam elektrikli Volvo XC40 aracımla park manevrası yaparken sağ park sensörlerinin şiddetli yağmur altında uyarı vermemesi nedeniyle kaza meydana geldi. Sensörler herhangi bir engel uyarısı vermediği için sağ...

Volvo’dan sıfır olarak satın aldığım XC60 aracımda kaput ses yalıtımının takılı olmadığını bugün fark ettim. Sıfır alınan bu segmentteki bir araçta böyle bir ekipmanın eksik gelmesi beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Durumu Volvo müşteri hizmetlerine ve servise sorduğumda, aracın b...

2019 model Volvo xc40 aracımda, bu yıl “Volvo On Call” hatası almaya başladım. Volvo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aracımda bulunan İsveç sim kartının BTK tarafından onaylanmadığı için kullanılamadığını ve bu nedenle harita güncellemelerinin yapılamadığını öğrendim. Bu durumun bana satış sıras...

Ocak 2021’de sıfır olarak satın aldığım Volvo xc40 aracımda, ilk günden itibaren toplamda 8 defa Airbag srs arızası yaşadım. İlk 6 arıza Gaziantep Volvo Parlar’da, son 2 arıza ise Ankara Volvo Otomol’da giderilmeye çalışıldı. Her seferinde “sorun çözüldü” denilerek aracım teslim edildi; ancak arıza ...

Volvo XC90 model aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar yalnızca yetkili servislerde yaptırdım. Ancak bakım randevusu almak istediğimde, çoğu zaman servisler dolu olduğu için ya hiç randevu verilmiyor ya da en erken 3-4 hafta sonrasına gün veriliyor. Aktif araç kullanıcısı ve iş insanı olarak bu kada...

11.09.2025 tarihinde hasar sonrası onarım için aracımı Gaziantep Parlar Otomotiv Volvo Yetkili Servisi’ne teslim ettim. 06.10.2025 tarihinde aracımı teslim aldığımda, sağ farın dışarıya çıkık olduğunu, sol farın alt kısmı ile tampon arasında yaklaşık 2 cm boşluk bulunduğunu ve kaputun sol ön ucunun ...

2020 model Volvo xc90 b5 motor aracımda yaklaşık bir ay önce seyir halindeyken aracın birden gazdan kesilmesiyle başlayan turbo ve motor arızası meydana geldi. Aracımı Gaziantep Volvo Parlar Yetkili Servisine götürdüm. Serviste, motorun İstanbul’da olduğu, turbonun ise İsveç’ten getirileceği belirti...

Volvo v40 aracım, üç ay içinde ikinci kez ABS arızası verdi. İlk arızada İstanbul Otokoç İstinye yetkili servisine başvurdum, sensör ve ilgili parçaların değişimi yapıldı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak 2-3 ay sonra aynı arıza bu kez başka bir lastikte tekrar etti. Aracımı bu sefer Samsun Otoko...

20 Temmuz civarında Volvo xc90 model aracımı Ataşehir Volvo servisine bıraktım. İlk başta motor arızası, ardından turbo arızası olduğu söylendi ve parça beklenmesi gerektiği belirtildi. Aradan iki ay geçmesine rağmen aracım hâlâ yapılmadı. Parçanın yurt dışından geleceği söylendi ancak iki ay gibi u...

Volvo S60 aracımda yaklaşık 2 aydır devam eden motor arıza ışığı problemi nedeniyle Çiğli Ercan Otogaz’a 4 defa başvurdum. Her seferinde aynı arıza devam etti ve çözüm bulunamadı. Son olarak diyafram değişimi yapıldı ve bu işlem için kredi kartı ile 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak arıza giderilmedi ve ...

6 ay önce sıfır olarak satın aldığım Volvo S90 model aracım şu anda 15.000 km’de ve jantlarının siyah alaşımlı olan kısımlarında boya atması problemi yaşanmaktadır. Bu sorun aracın 5. Ayından itibaren başladı ve zamanla daha da belirgin hale geldi. Konu ile ilgili olarak Erzurum’daki yetkili servis...

20.09.2024 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Arkas Otomotiv’den satın aldığım Volvo EX40 model aracımda, 05.10.2024 tarihinde bagaj kapağı altında boya dökülmeleri fark ettim. Sorunu yetkili servise ilettim ancak kullanıcı hatası olduğu söylendi. O günden bu yana boya dökülmeleri büyüdü ve aracın ön kı...