Yeni Volvo EX30 Modelinde Uzaktan Kilitleme Ve Klima Fonksiyonları Çalışmıyor

01.04.2026 tarihinde Volvo ex30 model aracımı sıfır kilometre olarak teslim aldım. Aracı teslim aldığımdan beri Volvo uygulaması üzerinden uzaktan erişim fonksiyonlarını kullanamıyorum. Uygulama aracılığıyla aracı kilitleyip açamıyor, klimayı çalıştıramıyor ve kısacası hiçbir uzaktan komutu çalıştıramıyorum. Komutlar hiçbir zaman yerine getirilmiyor ve özellikle klima için “Klima çalıştırılamadı” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Aracın anahtarı üzerinde uzaktan açma-kapama için herhangi bir buton bulunmaması nedeniyle uzaktan erişimin çalışmaması günlük hayatımda ciddi sorun yaratıyor. Araca biraz uzaktayken aracı kilitleyip açmam gerektiğinde bunu ne anahtar üzerinden ne de uygulama üzerinden yapabiliyorum. Örneğin araca benden daha yakın misafirlerim olduğunda, araca binebilmeleri için mutlaka benim araca yaklaşmam ve kapıları manuel olarak açmam gerekiyor; onlar beklemek zorunda kalıyorlar. Araçtan bir eşya alınacağı zaman da uzaktan aracı açma imkanım olmadığı için her defasında araca kadar gitmem gerekiyor.

Bu konuyla ilgili hem aracı aldığım bayi ile hem de Volvo Türkiye müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana sadece ekiplerin hatayı incelediği söylendi, ancak bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi ve sorun ilk günden bu yana aynı şekilde devam ediyor. Sıfır kilometre, yeni bir araçta temel bir işlev olan uzaktan erişim ve iklimlendirme özelliklerini kullanamamak, hem konfor hem de araçtan beklediğim teknoloji seviyesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Uzaktan erişim ve klima komutlarının eksiksiz ve stabil şekilde çalışmasını, gerekli yazılım ya da donanım müdahalesinin hızla yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve uzun süreli kullanım kısıtının da göz önünde bulundurulmasını ve tarafıma makul bir açıklama ile birlikte bilgilendirme yapılmasını istiyorum.