Volvo Ex30 Elektrik Arızası Ve Uzun Tamir Süreci Sonrası Değişim Talebi

Arkas Oto Zeytinburnu bayisinden Ekim 2025’te sıfır kilometre Volvo ex30 Single Motor Ultra araç satın aldım. Araç daha 11.800 kilometredeyken elektrik tahrik arızası vererek güç düşüşü yaşattı ve şarj olmamaya başladı.

28 Aralık 2025 tarihinde aracı çekici ile aynı bayinin servisine gönderdim. O günden bu yana 45 iş günü geçmesine rağmen araç hâlâ tamir edilemedi. Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle en az 30 kez görüştüm. Her seferinde bir parçanın değiştiği ancak sorunun devam ettiği, şimdi de ikinci bir parçanın beklendiği söylendi; somut bir çözüm ve net bir tarih verilmedi.

Aracımın 8 yıl garanti kapsamı bulunmasına rağmen, hem uzun süren tamir süreci hem de net bir çözüm sunulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, 59 ant 999 plakalı aracımın ayıplı olduğu kanaatindeyim ve aracın ayıpsız, aynı model ve donanımda yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Şu ana kadar ihtarname de çekmiş olmama rağmen marka veya bayi tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.