Altunizade Volvo Servisinde Hatalı Boyama Ve Tamamlanmamış İşlemler

Altunizade Volvo Volcar Servisi’nden aldığımız hizmetten ciddi şekilde memnun değiliz. Aracımız Volvo xc90’ın sağ iki kapısı bu serviste boyandı ancak hatalı ve özensiz boyama yapıldı. Aracı geri götürdüğümüzde hata kabul edilerek kapılar tekrar boyandı. Bu işlem sırasında kapı üzerindeki ppf kaplama söküldü, ilk etapta yeniden kaplama için bizden ücret talep edildi, itirazımız sonrası ücretsiz yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ppf kaplamalar hâlâ yenilenmedi.

Daha sonra aracımız arkadan hasar aldı ve tekrar Volcar Servisi’ne gönderdik. Araç “hazır” denilerek teslim almamız istendi ancak kontrol ettiğimizde yeni boyanan parçalarda kılcal çizikler, renk geçiş hataları ve düşük işçilik olduğunu gördük. Bu durum bize “boyada olur” denilerek geçiştirilmeye çalışıldı. Israrımız üzerine yalnızca pasta-cila yapıldı fakat sonuç yine kalitesiz ve yetersiz kaldı.

Ayrıca bagaj değişmesine rağmen xc90 logosu ellerinde olmadığı gerekçesiyle takılmadı. Aracı teslim aldığımızdan bu yana yaklaşık 2 ay geçti, bu süre içinde logo tedarik edilip hâlâ takılmadı. Servisten çıktıktan sonra araçta bu kez sos uyarısı oluştu. Sorduğumuzda “biraz kullanın geçer” denildi ancak yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen uyarı devam ediyor ve bu sorun için de herhangi bir çözüm üretilmedi.

Tüm bunlara rağmen sigorta dosyasının kapatılması isteniyor fakat ppf kaplamalar yapılmadı, xc90 logosu takılmadı, sos uyarısı giderilmedi ve kalan işlemler için bize net bir tarih verilmiyor. Süreç boyunca hem servisle hem de Volvo müşteri hizmetleriyle görüştük, ancak “belli değil, bekleyin” şeklinde net olmayan yanıtlar dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Tekrarlayan hatalar, düşük işçilik kalitesi, ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle bu servisten son derece kötü bir hizmet aldığımızı düşünüyoruz. Volvo markasına yakışmayan bu servis deneyiminin ilgili birimlerce incelenmesini, aracımızdaki eksik ve hatalı işlemlerin ivedilikle, kusursuz biçimde tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.