Vodafone Taahhütlerin Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması Mağdur Ediyor

Vodafone mobil hat ve fiber internet abonesiyim. 19 Kasım’dan bu yana Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen taleplerime hiçbir şekilde düzgün bir geri dönüş alamadım. Her aradığımda talep kaydı açtıklarını söylüyorlar ancak bu kayıtların hiçbirini gerçekten işleme almıyorlar ve tarafıma dönüş yapılmıyor.

Vodafone’un tarafıma verdiği taahhütler yerine getirilmedi ve bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Müşteri hizmetleri yetkilileri hiçbir somut çözüm sunmuyor, sadece oyalayıcı cevaplarla süreci uzatıyorlar. Verilen sözler tutulmadığı gibi, yapılan kampanya ve vaatlerin gerçeği yansıtmadığını, adeta yalan reklam yapıldığını düşünüyorum.

Vodafone’da faturalı olan, bana ait numaranın da içinde bulunduğu toplam 5 hattı, süreleri bittiği anda başka operatöre taşıyorum. Ayrıca Vodafone fiber internet hizmetim oldukça yeni olmasına rağmen, fiber internet aboneliğimin taahhüt cayma bedeli yansıtılmaksızın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve taahhütlerin yerine getirilmemesi, benim için cayma bedelsiz fesih için fazlasıyla yeterli bir gerekçedir.

Defalarca aramama rağmen bir çözüm üretilmemesi, taleplerimin sürekli sürüncemede bırakılması ve bu kadar oyalayıcı bir tutum sergilenmesi sebebiyle Vodafone’dan son derece pişmanım. Şikayetimin dikkate alınarak fiber internet hattımın herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.