Vodafone online işlem merkezi

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde yeni dönem paket taahhüt fiyatının fahiş şekilde artacağını gördüm ve online işlem merkezi üzerinden kontrol ettiğimde de aynı fiyatı gördüm. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir makul fiyat çözümü sunulmadı. B...

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek hatalı bir fatura ve paket sorunu yaşadım. Sorun tespit edilip ücret iadesi sağlandıktan sonra, müşteri temsilcisi tarafından paket iptalinde cayma bedeli yansımayacağı belirtildi. Tüm işlemler online işlem merkezi üzerinden gerçekleşti. An...

Vodafone Kurumsal müşterisiyim ve şirketim e-fatura mükellefi olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır faturalarımıza hiçbir şekilde erişemiyoruz. Vodafone Yanımda uygulaması, online işlem merkezi ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanalları denedim; ancak her seferinde ya robot yanıt sistemiyle karşılaşıyoru...

15 Ekim tarihinde, Vodafone faturalı hattımda internet aşımı gerçekleştirdiğimde iznim olmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama 300₺ tutarında aşım paketi eklendi. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım. Sorunu online işlem merkezi üzerinden fark ettim ve şu an faturama yansıtılmı...

Vodafone Online İşlem Merkezi üzerinden soyadı değişikliği yapmak istedim. Forum AVM Mersin Vodafone mağazasında kimliğimle başvuru yaptım. Mağaza çalışanları işlemin tamamlanması için merkeze mail göndereceklerini söylediler, fakat defalarca başvuru yapmalarına rağmen 25 gündür soyadı değişikliğim ...

23.09.2025 tarihinde Vodafone’a faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ taşınmadı. Online işlem merkezi üzerinden başvuru yaptım ve kurye tarafından işlemler yapıldığı belirtildi. Yaklaşık 1 hafta sonra Vodafone iletişim merkezine gittiğimde, çalışan...

14.09.2025 tarihinde oğlum için Vodafone’un online sitesi üzerinden “İlk Hattım” tarifesine başvuru yaptım. Dijital Kurye firmasından gelen linkte ne T. C. Kimlik numaramı ne de telefon numaramı sistem kabul etmiyor. Sorunu çözmek için 3 kez Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak veril...

Vodafone bireysel faturalı hattıma statik IP satın aldım ve bu hizmet için yaklaşık 140 TL ödeme yaptım. Amacım uygulamalarıma uzaktan erişim sağlamak için 5060 ve 80 portlarını açmaktı. Ancak, port açma işlemi için Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen sorunuma çözüm bulamadım. 80 por...

Vodafone mobil aboneliğimi Temmuz 2025'te online işlem merkezi aracılığıyla iptal etmeme rağmen, son iki aydır fatura almaya devam ediyorum ve banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile para çekildi. Toplam iki fatura kesildi: 6 Eylül 2025'te 1129,5 TL ve 6 Ağustos 2025'te 371 TL 75 kuruş olmak üz...

Vodafone faturalı hattımın iptali için üç gün önce hem müşteri hizmetleri, hem online işlem merkezi, hem de Eskişehir’deki Vodafone mağazası üzerinden başvuruda bulundum. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hattım halen açık durumda. Başvurum doğrudan alındı, ek bir be...

12 ay sözleşmeli Vodafone faturalı hattımda, ilk 11 ay boyunca tarifeme uygun tutarda ödeme yaptım. Ancak 12. faturamda, herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen faturam iki katı olarak yansıtıldı. Konuyu 28.08.2025 tarihinde saat 02:00’de hem online işlem merkezi hem de müşteri temsilcisine iletti...

1 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. İşlemi Vodafone’un online kanalı üzerinden gerçekleştirdim. Ancak başvurumdan bu yana herhangi bir ilerleme olmadı, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir yanıt alamadım. Online işlem merkezine de ula...

Vodafone faturalı hattımda 3 aydır cihaz limiti tanımlanmıyor. Hem online işlem merkezi üzerinden hem de Ankara Demetevler şubesinden başvuru yaptım, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini de aradım fakat bana sadece “Yansımazsa önümüzdeki aylarda tekrar arayı...

Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve çağrı merkezi üzerinden destek aldım. Kart teslimini 06.08.2025 tarihinde kurye aracılığıyla aldım. Kurye, kendi telefonu üzerinden video çekerek sözleşme işlemini tamamladı, herhangi bir evrak verilmedi. Bugün 10.08.2025 ve hattım hâlâ ...

Vodafone Red 40 tarifesine geçerken çağrı merkezi ve online işlem merkezi üzerinden 12 ay boyunca ek 22 GB internet hakkı tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak, taahhüt edilen bu ek internet hakkı hattıma hiç yüklenmedi. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ilk görüştüğüm tem...

07.08.2025 sabah 7’den beri Vodafone E-Sim hizmetiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. E-Sim QR kodumu kaybettim ve yeni bir QR kod talep ettiğimde online işlem merkezi üzerinden 150 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücreti ödemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunul...

Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusunda bulundum ve işlemin ardından tarafıma SMS ile kartımı dilediğim mağazadan teslim alabileceğim bilgisi verildi. Numara taşımasını yaptığım hat için işlem başvurusunu cuma günü yaptım, bugüne kadar (3 gün geçti) Trabzon merkezde bulunan iki farklı ma...