to read complaints and reviews, or file yours.VPay Limitim Kullanılamıyor Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Vodafone hattımda tanımlı olan faturaya yansıt (Vpay) limitim 2.750 TL olmasına ve faturalarımı her ay eksiksiz ödememe rağmen, 2 aydan uzun süredir bu limiti kullanamıyorum. En son yaklaşık 1.600 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim, ondan sonra faturalarımı düzenli ödesem de, yapmak istediğim her işlemde “gerçekleştirmek istediğiniz limitin üstünde alışverişiniz gerçekleşmemiştir” şeklinde SMS alıyorum. Şu an 10 TL’lik işlem yapmak istesem bile onaylanmıyor, buna rağmen uygulamaya girdiğimde hâlâ 2.750 TL bakiyem görünüyor.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone tarafından Vpay çağrı merkezine yönlendirildim, 08.00–02.00 saatleri arasında ulaşabileceğim söylendi fakat aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden (Tobi üzerinden) yazdığımda da sorun çözülmedi, tekrar Vpay müşteri temsilcisine yönlendirildim ancak somut bir dönüş alamadım. Ben bu hizmetin ücretini cebimden ödüyor olmama rağmen 2 aydan fazladır hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Vodafone’dan hattımda görünen 2.750 TL faturaya yansıt (Vpay) limitimin derhal aktif edilmesini, limitim olduğu halde kullanamadığım dönemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetim oluştuysa gerekli iade ve telafilerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi ve iyi niyet göstergesi olarak faturaya yansıt (Vpay) limitimin artırılmasını da özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tahmini olarak sorunum ne zaman çözülür
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş sağladım açılmadı en yakın sürede irtibata geçilecek dendi dönülmedi
Sorunum çözülmedi 1 defa aradınız ve müsait olamadım geri dönüş sağladım 2 gün oldu bekliyorum hala sorunum çözülmedi ve beni tobi asistana vodafone.tr adresine gönlendiriyprsunuz sorunumun çözülmesini istiyorum
Merhabalar... Aramıza hoşgeldiniz diyeceğim ama lütfen yanlış anlamayın... Ben bir aydır uğraşıyorum ve bu problem alakalı bir sürü kullanıcı var. Umarım en kısa sürede çözüme ulaşır. Bir faydası olur diye bütün şikayetleri destekliyorum ve yorum yapıyorum.