Vodafone Pay’de Görülen TL Bakiyenin Kullanılamaz Olması Ve İzin Verilmeyen E-Posta Eklemesi

Vodafone Pay uygulaması ve Vodafone Pay sanal kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda 400 puan ve 10 TL olmak üzere toplam 410 TL tutarında bir bakiye görünüyor, ancak buna rağmen bu tutarın harcanabilir olmadığı, sadece yatırdığım gerçek parayı kullanabileceğim, puanların ise hiçbir şekilde işe yaramadığı söylendi. Buna karşın uygulama ekranında bu tutar tl bakiye olarak göründüğü için yanıltıcı bir durum oluşuyor.

Ayrıca uygulamadaki kişisel bilgilerim alanında bana ait olmayan, Vodafone uzantılı bir e-posta adresinin iznim olmadan hesabıma tanımlandığını görüyorum. Kendi kişisel bilgilerim içine şirketin kendisine ait bir e-posta adresi yerleştirilmiş olması, finansal bir hesap üzerinde yetkisiz bir müdahale izlenimi vermektedir ve bunu son derece sakıncalı buluyorum.

Dün gece Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili daha sonra aranacağım söylendi ve akabinde arandım. Bana uygulamayı silip 24 saat sonra tekrar yükleyerek denemem gerektiği iletildi. Ancak hem bakiye/puan konusundaki çelişki hem de hesabıma tanımlı Vodafone uzantılı e-posta adresiyle ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Hem uygulamada tl olarak görünen ancak kullanılamadığı belirtilen 400 puan ve 10 TL’lik toplam 410 TL bakiyemin açık ve net bir şekilde harcanabilir hale getirilmesini ya da aksi durumda bu bakiye bilgisinin düzeltilmesini, hem de iznim olmadan eklenen Vodafone uzantılı e-posta adresinin derhal kaldırılarak hesabımın yalnızca bana ait iletişim ve kimlik bilgilerimle eşleştirilmesini talep ediyorum. Finansal hesabım üzerindeki bu karışıklığın acilen incelenmesini ve yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.