to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartındaki 4.500 TL Bakiye Kullanılamıyor
Vodafone Pay kartımda 4.500 TL bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık 10 gündür bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada hesabıma girdiğimde bakiye sıfır (0) tl olarak görünüyor, ancak gerçekte 4.500 TL olması gerekiyor. Bu nedenle kartımı ne alışverişte ne de başka bir işlemde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ayın 1’inde yenileneceği, sorunun o tarihte düzeleceği söylendi. Ancak belirtilen tarih geçtiği halde hiçbir değişiklik olmadı ve bakiyem hâlâ 0 TL olarak görünmeye devam ediyor. Vodafone hattıma tanımlı olan Vodafone Pay kartımdaki bu tutara halen erişemiyorum.
Vodafone Pay’den, kartımda bulunan 4.500 TL bakiyenin derhal erişime açılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Halen çözülmedi bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba... Sizin yaşadığınız sorunun aynısını yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sorun hala çözülmedi... Ne Vodafone pay ne de anında bakiye hizmetinden faydalanamıyorum... Ayrıca burada bu tarz şikayetleri okudukça iyice soğudum. Etkileşim olsun ve bir faydası olur diye bütün şikayetleri destekliyorum umarım en kısa sürede çözüme ulaşır.