to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartım Bilgisiz Şekilde Bloke Edildi Ve 10.000 TL Bakiyem Kullanılamıyor
Vodafone Pay sanal kartım hiçbir şekilde haberim ve onayım olmadan “kullanıma kapatılmış” şeklinde bir mesajla bloke edildi. Yaklaşık 8 saattir kartım kapalı ve kartımda 10.000 TL bakiyem bulunuyor, ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Kartın neden kapatıldığına dair tarafıma net bir bilgi verilmedi, herhangi bir güvenlik ihlali, şüpheli işlem ya da benzeri bir durumla ilgili de bilgilendirme yapılmadı. Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Kartımın neden ve hangi gerekçeyle kullanıma kapatıldığının acilen açıklanmasını ve 10.000 TL bakiyemin bulunduğu Vodafone Pay sanal kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Haber verilmeden ve açıklama yapılmadan bu tutarın bloke edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay kartıma, hiçbir şekilde haberim olmadan dün Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında bloke konuldu. Kartım aniden kullanıma kapandı ve yaklaşık 10.000 TL bakiyeme erişemez hale geldim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın açılacağını söylediler ancak bloke gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve şu ana kadar da herhangi bir çözüm üretilmedi. Herhangi bir kural ihlalim veya tarafıma yapılmış bir uyarı olmamasına rağmen kartıma bloke konulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartıma konulan blokenin derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, hesabımın kesinlikle kapatılmamasını, yaklaşık 10.000 TL’lik bakiyeme hemen erişimimin sağlanmasını ve kartımın acilen, bekletilmeden yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kartımın acil olarak açılması ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle ve ciddiyetle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, , ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kart açılmamış şikayetçiyim kapatıldı diye mesaj geliyor
