to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Silinemiyor Ve Sözleşme Feshi İçin Yardım Bulamıyorum
Uzun süre önce açtığım Vodafone Pay hesabımı artık kullanmadığım için tamamen kapatmak istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hesabımın tamamen silinemeyeceği, sadece Vodafone Pay kartımın iptal edilebileceği bilgisi verildi ve yaklaşık 1–2 yıl önce kartımın iptal edilmesini sağladım.
Birkaç gün önce Vodafone Pay’den sözleşme değişikliği hakkında bir SMS aldım. Mesajda, değişikliği kabul etmiyorsam 18 Ağustos 2026 tarihine kadar sözleşmemi feshetmem gerektiği yazıyor ancak sözleşmeyi nasıl feshedebileceğime ilişkin herhangi bir giriş linki, telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşılmamış durumda. Hesabımın geçmişte tamamen silinememiş olması nedeniyle şu anda sözleşmemi feshedemiyorum.
Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak hem sözleşme feshi hem de hesap silme talebimi iletmek istedim. Ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli otomatik robota aktarılıyor ve hatta yoğunluk olduğuna dair uyarı alıyorum. Bu nedenle talebimi kimseye iletemiyorum ve süreç ilerlemiyor.
Vodafone Pay’den talebim, hesabımın tüm kişisel verilerimle birlikte kalıcı ve geri döndürülemez şekilde tamamen silinmesi ve mevcut sözleşmemin feshedildiğinin SMS veya e-posta yoluyla yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Dönüş yapılıp işim halloldu.
