to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulama Üzerinden Hesap Kapatamama Sorunu
Uzun süredir Vodafone Pay kullanıcısıyım ve yaklaşık bir haftadır hesabımı kapatmak istiyorum. Uygulama içinde hesabı tamamen silmeye veya kapatmaya yönelik herhangi bir seçenek bulunmuyor. Hesabın sadece müşteri hizmetleri aranarak kapatılabildiğini öğrenmiş olmak, bu kadar temel bir işlemin uygulamadan yapılamaması nedeniyle beni rahatsız etti.
Vodafone Pay üzerinden daha önce birkaç ödeme gerçekleştirmiştim, bunların bir kısmını sonradan iptal ettiğimi ve şu anda aktif bir abonelik veya devam eden ödeme kalmadığını biliyorum. Hesabım silinmediği için bu ödemelerin önümüzdeki ay ya da sonraki dönemlerde tekrar faturama yansımasından endişe duyuyorum.
Vodafone Pay hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin silinmesini ve hesabım üzerinden daha önce iptal ettiğim ya da bittiğini düşündüğüm tüm ödemelerin ve aboneliklerin tamamen sonlandırılarak gelecekte tarafıma herhangi bir ek ücret yansımamasını talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcıların böyle basit bir işlemi müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmadan doğrudan uygulama üzerinden yapabilmesi için gereken düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
