to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Gecikme İçin Vodafone Pay Hesabının Bir Yıla Kapatılması Haksız
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Ailemde de benimle birlikte toplam 4 Vodafone hattı bulunuyor. İki ay fatura ödemesinde gecikme yaşadığım için hem Vodafone Pay hesabım kapatıldı hem de cihaz puanım sıfırlandı.
Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Vodafone Pay hesabımın ancak 1 yıl sonra açılabileceği söylendi. Ayrıca cihaz puanımın yeniden kullanılabilmesi için de 3 fatura üst üste düzenli ödemem gerektiği bilgisi verildi. Yalnızca iki aylık bir gecikme nedeniyle Vodafone Pay’in 1 yıl boyunca kapalı kalmasını ve bu kadar ağır bir yaptırım uygulanmasını kesinlikle yanlış buluyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Vodafone Pay hesabımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmadan yeniden açılmasını ve cihaz puanı tarafında da daha makul, müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem kendi hattımı hem de ailemdeki diğer hatları farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuçlanmış bir durum ve değişen yoktur.cozum süreci sıfır. Vodafone pişmanlıktır...