to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Anında Bakiye Limiti Çalışmıyor Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattımda 4.500 TL Anında Bakiye limitim bulunuyor ve bu limit faturama yansıtmalı olarak Google Play’de sorunsuz şekilde kullanılabiliyor. Ancak aynı limiti Vodafone Pay bünyesindeki Anında Bakiye kısmında kullanamıyorum. Limit hattıma tanımlıysa her yerde kullanabilmem gerekirken, daha önce kullanabildiğim bu özellik yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Anında Bakiye’nin otomatik açıldığını, Elle müdahale olmadığını söylediler fakat sorun hâlâ devam ediyor ve herhangi bir net açıklama yapılmıyor. Daha önce açık olan bu özelliğin neden birden kesildiğini ve hangi gerekçeyle kullanımımın kısıtlandığını bilmek istiyorum.
0532*****86 numaralı hattıma tanımlı Anında Bakiye limitimin Vodafone Pay tarafında da tekrar aktif edilmesini ve limitimin neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
13:58 de Vodafone Çözüm uzmanı tarafından arandım. Sorunun 24 saat içerisinde giderileceğini ve 24 saat içinde uygulamaya giriş yapmamam gerektiğini 24 saat sonra kontrol etmem gerektiğini söylediler. Beklemekteyim.
Aramanızdan 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Google kullanılabilir bakiyesi 4500 TL anında bakiye 0 TL gözükmekte
Vodafone Pay'ta Anında Bakiye limitim iki ay önce çalışmaz hale geldi, müşteri hizmetleriyle görüştüm ama sorun hâlâ çözülmedi ve hiçbir dönüş almadım. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Aynı durum bende de mevcut. Çözümünü bekliyoruz.