Vodafone Pay Yetkisiz İşlem Denemeleri ve İade Talebi

Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay hesabım üzerinden aylardır Google Subs / Google Play üzerinden izinsiz işlem denemeleriyle ilgili SMS’ler almaktayım. Mesajlarda, hattıma tanımlı Vodafone Pay hesabımdan 229,99 TL tutarında Google Subs/Google Play alışverişi yapılmaya çalışıldığı, ancak yetersiz limit nedeniyle işlemin gerçekleşmediği yazmaktadır. Bu işlemleri kesinlikle ben başlatmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. Eskiden mesajlarda Google Subs ifadesi açıkça yer alıyorken, artık SMS içeriğinde bu detay yazmamakta, sadece Google Play ibaresi görünmektedir.

Bu durumla ilgili olarak daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm ve sadece Vodafone Pay otomatik ödemenin kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen Google Subs/Google Play kaynaklı başarısız işlem denemelerine ilişkin SMS’ler gelmeye devam etmektedir. Ayrıca geçmişte hattımdan bir kez çekim yapıldığını fark ettim ve bu işlem de benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Vodafone ve Vodafone Pay’in, hattım üzerinden Google Subs/Google Play adına görünen bu işlemlerin kaynağını detaylı olarak incelemesini, izinsiz işlem veya talep varsa bunların tamamen iptal edilmesini ve daha önce yapılan çekim varsa tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım ve Vodafone Pay hesabımla ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, bu tip işlemlerin tarafımdan başlatılmadığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını ve süreçle ilgili detaylı açıklama paylaşılmasını istiyorum.