to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturama İznim Olmadan Yansıtılan Google Abonelik Ücretleri
Vodafone hattım 542***9126 üzerinden hiçbir onayım ve bilgim olmadan Google abonelik ödemeleri faturama yansıtılmıştır. Normalde faturamın yaklaşık 1400 TL gelmesi gerekirken son iki faturam sırasıyla 2450 TL ve 2850 TL olarak çıkmış, toplamda yaklaşık 3000 TL civarında ekstra bir tutar oluşmuştur.
Google Play üzerinden 849,99 TL’lik bir işlem için Vodafone Pay’den "işleminiz başarıyla tamamlandı, faturaya yansıtıldı" şeklinde SMS almış bulunuyorum. Bunun yanında "Faturana Yansıt" servisimin kapatıldığına dair de SMS gelmiştir. Yani bir yandan servisin kapalı olduğu bildiriliyor, diğer yandan iznim olmadan faturama Google abonelik harcaması yansıtılıyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ve bayisiyle görüştüğümde işlemlerin izinsiz yapıldığını söyleyip ilgili servisi kapattılar; ancak faturama yansımış fazla tutarlar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bu harcamalara hiçbir şekilde onay vermedim, kendi yaptığım bir işlem de değildir.
İzinsiz şekilde faturama yansıtılan tüm Google abonelik ve benzeri kalemlerin ayrıntılı şekilde incelenerek iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tarz işlemlerin tekrarına kesin olarak engel olunmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en geç 2-3 gün içerisinde sonuçlandırılmasını özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Size zahmet çok mağdurum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
