to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Kredi Kartı Eklenemiyor Ve İade Talep Ediyorum
Vodafone Pay uygulamasına son 3–4 gündür hiçbir şekilde kredi kartı ekleyemiyorum. İş Bankası, Ziraat Bankası, Enpara ve Hadi kartlarımla defalarca denememe rağmen, kart bilgilerini girdikten sonra 1 TL’lik deneme çekimi yapılıp iade edileceği söyleniyor, ardından “şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatası alıyorum. Aynı işlemi annemin kartıyla da denedim; üstelik hemen öncesinde onun hesabına yine onun kartıyla para yükleyebilmiştim, buna rağmen kart ekleme aşamasında aynı sorun devam etti.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin kullandığım dört farklı bankaya ait kredi kartlarında olduğunu söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise aynı sorun için yeni kayıt oluşturamayacaklarını, konunun güya çözüme ulaştırıldığını ifade ettiler. Ancak hiçbir çözüm sağlanmadı, hata devam ediyor ve aramalarında cevapsız çağrı görmeme rağmen, gerçekten incelenmiş bir kayıt açılmadığını düşünüyorum.
Şu an Vodafone Pay cüzdanımda para bulunuyor ve öncelikle mümkünse bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından cüzdandaki bakiyeyi kullanabilmem için kredi kartımı sorunsuz şekilde kaydedebilmek ya da cüzdanımda kalan parayı harcayabilmem için telefon faturama tamamlayacak şekilde yükleme yapabilmek istiyorum. Şanlıurfa’dan yaptığım bu işlemlerde yaşadığım kart ekleme hatasının detaylı biçimde araştırılmasını, gerekirse yeniden kayıt açılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm olmadı. 24-72 saat içinde geri dönüleceği söylendi
Vodafone Pay uygulamasına son birkaç gündür kredi kartı ekleyemiyorum. Kart bilgilerimi girdikten sonra 1 TL deneme çekimi yapılıp iade edildiği söyleniyor, ardından "şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz" hatası alıyorum. Aynı sorunu annemin kartıyla da yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun dört farklı bankaya ait kartlarda olduğunu söylediler, daha sonra yeni kayıt oluşturamayacaklarını ve konunun çözüldüğünü belirttiler ancak hiçbir çözüm sağlanmadı ve 1‑3 gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen geri dönüş olmadı. Şu anda cüzdanımda para bulunuyor ve bu tutarın iadesini ya da kart ekleme sorununun çözülerek bakiyeyi kullanabilmemi istiyorum.
