to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Anında Bakiye Ve Faturana Yansıt Limitlerinin Keyfi Kısıtlanması
Yaklaşık 5 aydır Vodafone Pay uygulamasında “Vodafone Anında Bakiye” ve “Faturana Yansıt” hizmetleriyle ilgili sorun yaşıyorum. Hattımda 4.500 TL faturana yansıt limitim görünmesine rağmen oyun ve içerik servisleri limitim ile anında bakiye limitim sıfıra düşürüldü. Hattıma ait numaram 0542*****95’tir.
Her ay faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum, buna rağmen limitlerimin bu şekilde keyfi biçimde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Bu durum beni mağdur ediyor ve hattımı tam kapasiteyle kullanamıyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, limitlere müdahale edemediklerini ve faturaların düzgün ödenmesi gerektiğini söylediler. Zaten faturalarımı aksatmadan ödediğimi defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, neden böyle bir sınırlama yapıldığına dair net bir açıklama da yapılmadı.
Limitlerimin yeniden açılmasını, oyun ve içerik servisleri ile anında bakiye limitlerimin eski haline getirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma hızlı bir dönüş yapıldı teşekkür ederim lakin sorunum çözülmedi. Fatura ödemelerim ilk aylarda gecikmeli olduğu için limitim sıfırlandığı söylendi 4-5 aydır herhangi bir aksatma olmadı. Uzun süredir oyun&içerik servis hizmetleri limitimde bir sorun yoktu hatta geçen 2 ayda anında bakiyem de açık durumdaydı. Madem sıfırlıyorsunuz Apple Google limiti neden kullanılabilir durumda kalıyor onu da sıfırlayın tam olsun. Anında bakiye kullanımında da ek işlem ücreti alıyorsunuz daha çok işinize gelmesi gerekmiyor mu? Hazırda zaten Turkcell hattım var uzun yıllardan beri kullanıyorum. Bu hattı alma amacım faturana yansıt ve anında bakiye gibi özellikleri kullanmaktı. Madem yararlanamıyorum hattımı kapatacağım.
