to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Bakiye Hizmetimin Sıfır TL Limite Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetini ihtiyaç duydukça düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve her işlemde %10 işlem ücreti ödeyerek bu hizmetten faydalanıyordum. Yaklaşık bir aydır 90‑92 numaralı hattıma tanımlı anında bakiye limitim 0 TL olarak görünmekte ve bu nedenle hizmeti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle acil durumlarda çok işime yarayan bu hizmetin, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve hattımda fatura borcum olmamasına rağmen kapatılması beni mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şu an için bir destek sağlanamayacağı ve net bir çözüm sunulamayacağı tarafıma iletildi. Hem uzun süredir bu hizmeti kullanıyor olmama hem de düzenli olarak işlem ücreti ödememe rağmen, neden böyle bir kısıtlama getirildiği açıklanmadan bu durumla karşı karşıya bırakılmamı kabul edemiyorum.
Anında Bakiye hizmetimin, önceki limitlerim doğrultusunda yeniden aktif edilmesini ve limitimin neden 0 TL’ye düşürüldüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetini ihtiyaç duydukça düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve her işlemde yüzde 10 işlem ücreti ödeyerek bu hizmetten faydalanıyordum. Yaklaşık bir aydır faturalı olarak kullandığım 90‑92 numaralı hattıma tanımlı anında bakiye limitim 0 TL olarak görünmekte ve bu nedenle hizmeti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle acil durumlarda çok işime yarayan bu hizmetin, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve hattımda fatura borcum olmamasına rağmen kapatılması beni mağdur etmiştir.
Herhangi bir gecikmiş borcum ya da olumsuz bir kullanımım bulunmamasına rağmen limitimin sıfırlanmasının gerekçesini öğrenmek ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetimin yeniden aktif edilerek, daha önceki gibi limitimin tekrar tanımlanmasını ve hizmeti eskisi gibi kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Anlamadım şey arıyorum sizi yok bu konuda bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorsunuz size mağduruz diyoruz sizin yarattığınız problem için sizi arayacağım annemi babamı değil
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
