to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasına Giriş Sorunu Ve İade Koşulunun Yerine Getirilememesi
Vodafone Net hattıma ait 31.08.2026 tarihli, 15.09.2026 son ödeme tarihli 652,04 TL tutarındaki ilk faturamı Vodafone Pay üzerinden ödediğimde iade edileceği söylendi. Ancak yaklaşık 3 haftadır Vodafone Pay uygulamasına Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Hata, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum, bu yüzden Vodafone Pay üzerinden ödeme yapmam fiilen engelleniyor.
Aynı hatayı farklı bir telefondan denediğimde de aldım. Yani sorun cihazımdan veya internet bağlantımdan kaynaklanmıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone Pay üzerinden ödeme yapmadıysam ücret iadesinin olmayacağını söylüyorlar. Vodafone Pay’e giriş yapabilsem zaten ödemeyi oradan yapacağım, ancak uygulamaya giremediğim için söylenen koşul sağlanamıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Ayrıca daha önce açtığım talep çözülmemesine rağmen sistemde “çözüldü” olarak işaretlenmiş. Son olarak az önce tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm, “yapacak bir şey yok, talebiniz devam ediyor” denildi, ancak ben hâlâ uygulamaya giriş yapamıyor ve taahhüt edilen iade koşulunu yerine getiremiyorum.
Vodafone Pay uygulamasındaki bu hatanın acil olarak giderilmesini, faturamı Vodafone Pay üzerinden ödeyemediğim için mağdur edilmemeyi ve ilk fatura için verilen ücret iadesi sözünün tutulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
