to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'den İade Sözünü Yerine Getirmedi, 556,89 TL Geri Gelmedi
Vodafone Pay ile yapacağım ilk fatura ödememin tamamının iade edileceği söylenmesi üzerine 24 Kasım tarihinde 556,89 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ödemeden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin 1 ay sonra hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade olmayınca tekrar görüştüğümde ay bitsin, ondan sonra yatacağı söylendi. Sonrasında yaptığım görüşmede bu kez 48 saat içinde yatacağı belirtildi. Daha sonra onlar tarafından aranıp kimlik doğrulaması yapıldı ve maksimum yarım saat içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Ancak hiçbirinde söylenenler gerçekleşmedi, hesabıma hiçbir para yatmadı.
En son görüştüğümde ise işlem için red geldiği bilgisi verildi. Başından beri verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli farklı tarihlerle oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. Bu işlemle ilgili req-793106 numaralı kaydım bulunmaktadır.
556,89 TL tutarındaki iadenin, ilk başta belirtildiği şekilde Vodafone Pay kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir görüşme yapılmamıştır. Kafalarına göre görüşme yapılmıştır yazıyorlar. Ve sonuç aynı. Kartıma yatan bir ödeme hala yok. Tam bir yanıltıcılar başka bir şey değil.
