to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Ödemesi Sistemde Görünmediği İçin Çifte Ödeme Ve Gecikmiş İade
Vodafone Pay hesabımdan eşimin 0507******* numaralı Vodafone mobil hattının 427 TL tutarındaki faturasını 25.08.2026 tarihinde ödedim. Buna rağmen ödeme sistemde borçtan düşmedi ve 31.08.2026 olan son ödeme tarihine kadar hata düzeltilmedi.
28.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, talebimi üst birime ileteceklerini söylediler. Son ödeme tarihinin 31.08.2026 olduğunu, hattın kapanma riski olduğunu özellikle belirttim, durumun aciliyetini ilgili birime bildireceklerini söylediler. Son ödeme tarihinde tekrar kontrol ettiğimde borcun hâlâ ödenmemiş göründüğünü görünce yeniden müşteri hizmetlerini aradım, yine aciliyet iletilecek ve ilgili birim tarafından aranacağım söylendi. Toplamda yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm.
1 Eylül’de ilgili birimden arandım ve işlemin 2 ile 5 gün içinde çözüleceği söylendi ancak buna rağmen ödeme hâlâ sistemde görünmedi. Hattımız kapanmak üzere olduğu için 08.09.2026 tarihinde aynı fatura için bu kez kendimiz tekrar 427 TL ödemek zorunda kaldık. İlk yaptığım ödemenin Vodafone Pay hesabıma iadesi için de ayrıca talep oluşturdum ve dönüş bekliyorum.
Hem eşimin hem benim hattım Vodafone, ev internetimiz de Vodafone ancak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle artık Vodafone kullanmayı düşünmüyorum. 25.08.2026 tarihli, 427 TL tutarındaki ilk ödemenin en kısa sürede tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hala iadeyi bekliyoruz.
Vodafone Pay hesabımdan 25.08.2026 tarihinde eşimin hattının 427 TL tutarındaki faturasını ödedim, ancak ödeme sistemde görünmedi. Müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, birimden arandığını ve sorunun 2‑5 gün içinde çözüleceği söylendi, fakat ödeme hâlâ görünmedi. 08.09.2026 tarihinde aynı faturayı tekrar ödedim ve ilk ödemenin iadesini talep ettim. Şu ana kadar sorun çözülmedi ve marka yaklaşımı yetersiz oldu.
Aynı şeyler konuşuldu çözümün üretilmesi hala bekliyorum.