to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay QR Ödemelerinde Hatalı Kesintiler Ve Geciken İade
18.08.2026 tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden “faturana yansıt” seçeneği ile QR işlem olarak ödeme yapmaya çalıştım. Aynı gün içinde işlemi üç kez denememe rağmen uygulama her seferinde hata verdi ve ödeme gerçekleşmedi. Buna rağmen hattıma tanımlı bakiyemden iki kez 809,35 TL, iki kez 24,28 TL işlem ücreti, ayrıca 700 TL ve 21 TL işlem ücreti olmak üzere toplamda birkaç işlem tutarı düşüldü.
Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak ödemenin gerçekleşmediğini, ancak bakiyemden ilgili tutarların tahsil edildiğini iletip iade talebinde bulundum. O günden bu yana defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir kesin çözüm veya net geri dönüş sağlanmadı. İlk aramamda sistemlerinde arıza ve güncelleme olduğu söylendi, sonraki aramalarımda önce 48 saat içinde, daha sonra 7 gün içinde, ardından 14 gün içinde çözüleceği, son olarak da fatura kesim tarihinde düzeltileceği bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen talebim hâlâ “çözüm sürecinde” denilerek erteleniyor, gerekli maillerin atıldığı ve aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen somut bir sonuç alınamıyor. Hattıma yansıtılan ve bakiyemden haksız şekilde çekilen tüm bu tutarların 18.08.2026 tarihli başarısız QR işlemlerine ilişkin olarak tarafıma ivedilikle iade edilmesini, konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli hiçbir işlem tamamlanmadı bu kadar yalancı bir şirket olamaz yani hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorsunuz acil geri dönüş bekliyorum paramı iade edin
