to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Sıfırlama İşleminde Canlılık Kontrolü Hatası Ve Müşteri Desteği Erişilemiyor
Vodafone Pay hesabıma ait şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifre al” kısmından defalarca işlem yapmaya çalıştım. Kimlik taratma aşamasını geçmeme rağmen canlılık kontrolü kısmına geldiğimde yaklaşık 1 aydır her denememde “canlılık kontörlü başarısız” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu çözmek için Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme öncesinde şifre istendiği için hatta bile bağlanamıyorum. Zaten sorunum şifreyi unutmam olmasına rağmen benden şifre istenmesi nedeniyle destek almam imkansız hale geliyor. Ayrıca uygulamada yer alan e‑posta adresine 27’sinde detaylı bir şekilde durumu anlatarak mail gönderdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şu an ne uygulama üzerinden şifre alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanıp hesabımla ilgili destek alabiliyorum. Canlılık kontrolü aşamasındaki hatanın giderilmesini, hesabıma erişim sağlayabilmem için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve e‑posta ile yaptığım başvuruma da acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
