Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Pay Şifre Sıfırlama İşleminde Canlılık Kontrolü Hatası Ve Müşteri Desteği Erişilemiyor

profile
30 Nisan 11:32
294

Vodafone Pay hesabıma ait şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifre al” kısmından defalarca işlem yapmaya çalıştım. Kimlik taratma aşamasını geçmeme rağmen canlılık kontrolü kısmına geldiğimde yaklaşık 1 aydır her denememde “canlılık kontörlü başarısız” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunu çözmek için Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme öncesinde şifre istendiği için hatta bile bağlanamıyorum. Zaten sorunum şifreyi unutmam olmasına rağmen benden şifre istenmesi nedeniyle destek almam imkansız hale geliyor. Ayrıca uygulamada yer alan e‑posta adresine 27’sinde detaylı bir şekilde durumu anlatarak mail gönderdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu an ne uygulama üzerinden şifre alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanıp hesabımla ilgili destek alabiliyorum. Canlılık kontrolü aşamasındaki hatanın giderilmesini, hesabıma erişim sağlayabilmem için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve e‑posta ile yaptığım başvuruma da acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.

30 Nisan 11:38 (Şikayetten 6 dakika sonra)
30 Nisan 12:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Şifre Yenileme İşleminde Canlılık Kontrolü Hatası

profile
26 Ocak 15:30
1.006
vodafone-pay-sifre-yenileme-isleminde-canlilik-kontrolu-hatasi-1.jpg

Vodafone Pay Canlılık Kontrolü Hatası Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

profile
01 Aralık 2025 16:52
911
vodafone-pay-canlilik-kontrolu-hatasi-nedeniyle-hesaba-erisemiyorum-2.jpg
vodafone-pay-canlilik-kontrolu-hatasi-nedeniyle-hesaba-erisemiyorum-1.jpg

Canlılık Kontrolü Hatası Nedeniyle Vodafone Pay Hesabıma Erişemiyorum

profile
20 Ekim 2025 20:18
1.714
1
Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Şifre Yenileme Ve Canlılık Testi Sorunu Faturalarda Gecikmeye Neden Oluyor

profile
18 Mart 15:12
512

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz