Vodafone Pay Şifre Yenileme Ve Canlılık Testi Sorunu Faturalarda Gecikmeye Neden Oluyor

Vodafone Pay uygulamasında “şifremi unuttum” adımlarından yeni şifre almaya çalıştığımda, canlılık testi her denememde “başarısız” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık iki aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve özellikle son bir aydır hiçbir şekilde çözüme kavuşmuyor.

Hesabıma erişemediğim için Vodafone Pay üzerinden faturalarımı zamanında ödeyemiyorum, bu nedenle faturalarım gecikiyor ve faizli ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Sorunu çözmek için defalarca Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden tekrar tekrar deneme yaptım, ayrıca Vodafone’un kendi uygulaması üzerinden giriş yapmayı ve canlılık testini yeniden denemeyi de denedim. Buna rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, bana net bir çözüm sunulmadı. Daha önce de bu konuyla ilgili kayıt açtırdım, beni aradılar ve sadece “mail atın” denildi. Söylenildiği gibi mail atmamın üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı, hiçbir bilgilendirme almadım. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Vodafone Pay hesabıma yeniden erişebilmem için şifremi sorunsuz bir şekilde almayı, canlılık testi kaynaklı sorunun acilen giderilmesini ve bu süreçte faturalarımda oluşan gecikme/faiz mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.