to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Yenileme İşleminde Canlılık Kontrolü Hatası
Vodafone hat kullanıcısıyım ve Vodafone Pay şifremi unuttuğum için yaklaşık 10 gündür uygulama üzerinden şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum. Kimlik kontrollerinin hepsini eksiksiz tamamlamama rağmen en son aşamada canlılık kontrolü sırasında sürekli “canlılık kontrolü başarısız” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu hata nedeniyle 6–7 kez denememe rağmen hâlâ Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyor, şifremi yenileyemiyorum. Kimlik bilgilerimi doğru verdiğim ve tüm adımları takip ettiğim halde sistemin canlılık kontrolünü kabul etmemesi beni mağdur ediyor.
Vodafone Pay hesabıma erişim sağlayabilmem için şifremin sıfırlanmasını ve bu canlılık kontrolü hatasının giderilerek şifre yenileme işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabıma yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Şifre yenilemek istediğimde sistem sürekli "canlılık kontrolü başarısız oldu" uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda 6–7 kez denememe rağmen hiçbirinde başarılı olamadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sorunun giderildiği ve onarıldığı söylendi ancak uygulamaya tekrar girmeyi denediğimde aynı hata devam ediyor. Şu anda Vodafone Pay hesabıma hiç giriş yapamıyorum ve içeride bulunan 370 TL bakiyemi kullanamıyorum.
Bu bakiye ile faturamı ödemem gerekirken erişim sağlayamadığım için mağdur oluyorum. Vodafone Pay hesabıma giriş sorunumun acilen çözülmesini, canlılık kontrolü hatasının giderilmesini ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
