to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Unutulduğu İçin Vodafone Pay Hesabına Erişilemiyor Ve Canlılık Kontrolü Hatası
Vodafone Pay hesabımın şifresini unuttuğum için yaklaşık 20 gündür hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden kimlik ile tarama ve canlılık kontrolü adımlarını defalarca denememe rağmen her seferinde “canlılık kontrolü başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu aşırı katı ve sağlıklı çalışmayan güvenlik süreci nedeniyle hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Bankalarda bile bu kadar zorlayıcı bir canlılık kontrolü yokken, Vodafone Pay üzerinden bu kadar sıkı ve çalışmayan bir sistemle karşılaşmak gerçekten rahatsız edici.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için Vodafone Pay telefon numarasını aradım ancak şifremi unuttuğum için operatöre bağlanmama da izin verilmiyor, bu nedenle insanla konuşup sorunu anlatma şansım bile olmuyor. Şifre yok, canlılık kontrolü geçmiyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; sonuç olarak içerideki bakiyeme fiilen el konulmuş gibi bir durum oluştu.
Vodafone Pay’den beklentim, kimliğim doğrulanarak hesabıma erişimimin sağlanması ve yeni bir şifre oluşturarak Vodafone Pay hesabımı normal şekilde kullanabilmemdir. Canlılık kontrolü sisteminin bu kadar hata vermeyecek şekilde düzeltilmesini ve müşteri temsilcisine ulaşabileceğim net bir çözüm yolu sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnceleme başlatılacak bir şey yok banka uygulamalarında bile böyle bir saçmalık yok şifre unutmak gayet doğal. Amatörce bir sisteminiz var
Hala bir çözüm yok ve içerideki bakiyemiz rehin Premium üyeliğimi de sonlandıracağım taahhüt bittiğinde numaramı da Turkcell'e taşıyacağım kimseye tavsiye etmiyorum Vodafone kullanmayın arkadaşlar
Hala bir çözüm ve de arama yok Vodafone markasını kesinlikle tercih etmeyiniz pişman olursunuz
Premium yanımda üyeliğimi an itibari ile iptal ettim Vodafone kesinlikle pişmanlıktır sakın bulaşmayın
