to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kart Hesabım Bloke Edildi Ve 22.500 TL Bakiye Erişilemiyor
Vodafone şikayet kaydı no:REQ-1218001
Vodafone Pay sanal kartıma 22.500 TL para yükledikten hemen sonra hesabım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi ve bakiyeme hiçbir şekilde erişemez hale geldim. 29 Eylül günü saat 13:20 civarında gerçekleşen bu işlem sonrası hesabım tamamen kullanıma kapandı.
Yatırılan 22.500 TL tamamen bana ait ve kaynağı dekont ve resmi belgelerle ispatlanabilir durumdadır. Buna rağmen hesabımın ve bakiyemin tamamen bloke edilmesi nedeniyle paramı kullanamıyorum. Yarın sabah ödemem gereken acil kira borcum bulunuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bloke sonrası Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma bugün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen sürede hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca benzer tutarlarda para yüklemesi sonrası bloke yaşayan diğer kullanıcıların hesaplarının kısa sürede açıldığını görüyorum.
Vodafone Pay sanal kartım için yapılan güvenlik incelemesinin acil olarak tamamlanmasını, hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve 22.500 TL bakiyeme en kısa sürede erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde para kaynağına ilişkin tüm dekont ve belgeleri anında iletebileceğimi özellikle belirtmek isterim.
Marka 1 saat sonra ulaşarak blokeyi kaldırdı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
