to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’te Sistem Hatası Nedeniyle Ödeme Başarısız Görünüp Faturaya Yansıtıldı
22 Ağustos tarihinde bir markette yaptığım alışverişin ödemesini Vodafone Pay üzerinden QR kod ile “Faturana Yansıt” seçeneğini kullanarak yapmak istedim. İşlem sırasında sistem hata verdi ve ödeme başarısız olmuş gibi göründü. Ancak daha sonra Vodafone Pay uygulamasına girdiğimde işlemin yapılmış olduğunu ve 896 TL tutarındaki ödemenin faturama yansıtıldığını gördüm.
Yaşadığım bu çelişki ve uygulamanın hata vermesine rağmen faturama yansıtma işleminin gerçekleşmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Destek hattına ulaştığımda konunun sistemsel bir sorun olduğu söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme veya çözüm sağlanmadı.
Uygulama sık sık hata vererek kullanıcıyı zor durumda bırakıyor, özellikle yanınızda nakit veya başka bir kart yokken Vodafone Pay’e güvenip alışveriş yapmak ciddi risk oluşturuyor. Ayrıca yapılan işlemlerden alınan işlem ücretlerinin de oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. 896 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamdan düşülmesini, bunun yanında bu tür sistemsel hataların ve yüksek işlem ücretlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
