to read complaints and reviews, or file yours.QR Kod İle Market Ve Benzeri Yerlerde Alışveriş Yapmaya Çalıştığımda İşlem Gerçekleşmiyor
Vodafone Pay uygulamasında faturama yansıt özelliğini kullanıyorum. Bu özellik üzerinden limitim olmasına rağmen QR kod ile market ve benzeri yerlerde alışveriş yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor, buna rağmen benden işlem ücreti alınıyor.
01.02.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Özellikle 04.02.2025 tarihinde oğlumu markete gönderdiğimde, hesabımda 2.500 TL limit olmasına rağmen kasada ödeme yapılırken “yetersiz bakiye” uyarısı verilmiş ve alışverişi gerçekleştirememiştir. Yani sistemde bakiye var görünüyor ancak harcamaya izin verilmiyor.
Şu ana kadar yaklaşık 2.500 TL’lik kullanım için 250 TL civarında ücret alınmasına rağmen aldığımız hizmet sıfır düzeyindedir. Uygulama üzerinden işlem yapamıyor, buna rağmen çalışmayan bir hizmet için ücret ödemeye devam ediyoruz.
Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturmakla yetiniyorlar, sorunu çözmek için somut bir adım atılmıyor. Sorunumuz defalarca yaşanmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Çalışmayan bu hizmet nedeniyle alınan ücretlerin iade edilmesini ve faturaya yansıt/QR ile ödeme özelliğinin sorunsuz şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
