to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Komisyon Ücretinin Uzun Süre Geri Ödenmemesi
24 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Pay cüzdan uygulaması üzerinden Vodafone Pay kartıma kendi kredi kartımdan 18.600 TL yüklemek istedim. Komisyon tutarıyla birlikte toplam 19.251 TL çekildi ve 651 TL komisyon kesildi. Bu yükleme sonrası hesabıma, tutarı hiç kullanmamış olmama rağmen Vodafone Pay tarafından blok konuldu.
Yaşadığım blokaj sonrası yetkililerle görüşerek tutarın iadesini talep ettim ve 18.600 TL ana para tarafıma iade edildi; ancak 651 TL’lik komisyon ücreti hiçbir şekilde geri ödenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5’ten fazla kez görüştüm ve her seferinde komisyon tutarının iade edileceği, önce 3 hafta içinde yatacak denildi, yatmadı. Tekrar aradım, 1 ay içinde yatacağı söylendi fakat bugün 11 Kasım olmasına rağmen, yani aradan yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen komisyon ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Kullanmadığım bir işlem için alınan komisyonun bu kadar uzun süre iade edilmemesinden son derece rahatsızım. 24 Ağustos 2026 tarihinde kesilen 651 TL komisyon ücretimin, gecikme olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Vodafone mobil, pay ve ev interneti ile ilişkimi tümden keserek yasal haklarımı da kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
