to read complaints and reviews, or file yours.Eksik 840 TL İadesi Ve Dekont Talebinde Gecikme
18 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden kredi kartımla 24.840 TL tutarında işlem yaptım. Daha sonra ATM’den para çekme işlemini kapattıkları için, hesaptaki bakiyenin tekrar kartıma iade edilmesini talep ettim ve 19 Ağustos 2026 tarihinde yalnızca 24.000 TL kartıma geri yüklendi. Kalan 840 TL tutarındaki bakiye ise tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda başlangıçta bu 840 TL’nin komisyon ücreti olduğu ve iade edilmeyeceği söylendi. Israr edince bu tutarın 48 saat içinde yatırılacağı belirtildi. 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, tekrar aradığımda ise bu kez birkaç gün içinde yatacağı söylendi. Aradan 7 gün geçmesine rağmen 840 TL halen hesabıma geçmedi.
Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmek için işlemlerin dekontunun mail adresime gönderilmesini talep ettiğimde, müşteri temsilcileri mail ile dekont gönderemediklerini ifade ettiler. Bu nedenle hem iademi alamıyor hem de resmi başvuru için gerekli evraka erişemiyorum.
Vodafone Pay’den, 18 Ağustos 2026 tarihli işlemime ilişkin eksik kalan 840 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve talep etmem halinde bu işleme ait dekontun tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
26 Ağustos 2026 tarihi 20.50 itibariyle arandım. Ücret iadesi en yakın zamanda yapılacak denildi. Hep aynı şeyler söyleniyor, beni arayıp bunları söylemenize gerek yok dedim. 840 TL yatmadı. Yatırılmayacak gibi. Dolaaandırılıyoruuuum. Oyalanıyoruuuum.
An itibariyle hesap hareketlerim. 840 TL piyasada yok. Dolandırılıyoruuum
.
Ödeme ne zaman yapılacak?
