to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan 23 Bin TL Ücret Çekildi, Vodafone Pay Sanal Kartı Bloke Edildi Ve İade Gecikti
12 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımdan Vodafone Pay hesabıma yaklaşık 23.000 TL yükleme yaptım ve bu işlem için 800 TL’nin üzerinde de işlem ücreti kesildi. Yükleme işleminin hemen ardından Vodafone Pay sanal kartım anında bloke edildi ve hem yatırdığım parayı çekemez hale geldim hem de hiçbir şekilde kullanamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ücretin en geç iki iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Bugün 14 Temmuz olmasına ve bu süre fazlasıyla dolmasına rağmen iade hala yapılmadı. Şimdi de bankanıza mail göndereceğiz, o şekilde yatacak denilerek süreç sürekli uzatılıyor. Ne yetkili bir birime ulaşabiliyorum ne de bu mağduriyetimi gerçekten çözebilecek bir muhatap bulabiliyorum.
Gönderdiğim görselde de görüldüğü üzere inceleme ve iade süreciyle ilgili sadece bilgi mesajı alıyorum ancak somut bir işlem yapılmıyor. Bizler bu paralarla geçinen insanlarız, paramızla resmen mağdur ediliyoruz. Bloke edilen Vodafone Pay sanal kartımın son dört hanesi 2950’dir.
Vodafone Pay’den, kartımın bloke edilmesi sonrası kredi kartımdan çekilen tutarın işlem ücreti dahil olmak üzere toplam yaklaşık 23.800 TL’nin ivedi şekilde kredi kartı hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
