to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartlarında Bakiye Yükleme Sorunu Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Vodafone Pay kartlarımla uzun süredir bakiye yükleme problemi yaşıyorum ve bir türlü çözüme ulaşamıyorum. 0537**64 ** ** 12 numaralı hattıma ait kartı yaklaşık 3 aydır, 0537**64 ** ** 14 numaralı hattıma ait kartı ise yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Kartlarım uygulamada “aktif” görünmesine rağmen hiçbir şekilde bakiye yükleyemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt açıldı, “incelemede” denildi ancak özellikle son açılan kayıt için yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, net bir açıklama da alamadım. Kartlarım aktif görünmesine rağmen hem kullanamıyor hem de nedenini öğrenemiyorum.
Vodafone Pay kartlarıma bakiye yükleme sorunumun acilen incelenmesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak kartlarımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
