to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyası İndirimi Yansımadı, Ek Ücret İadesi Talebi
Vodafone Pay ile 14 Ekim 2026 tarihinde kampanya kapsamında faturama yansıtılarak otobüs bileti satın aldım. Kampanya şartlarına göre faturamdan 400 TL kampanya tutarının düşmesi gerekiyordu. Ancak bugün kesilen son faturamda bu tutarın hiçbir şekilde indirim olarak yansımadığını gördüm.
Bu işlem için benden 50 TL işlem ücreti ve 31,90 TL de faturama “yansıt hizmet ücreti” adı altında ekstra bedel kesildi. Bu kesintilerin kampanya indirimine karşılık olmadığını, kampanyadan yararlanmadığım için tamamen bana ekstra bir maliyet getirdiğini sonradan fark ettim. Böyle olacağını bilseydim bileti kampanya olmadan, normal şekilde alır ve bu ek kesintilere hiç katlanmazdım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve tobi üzerinden yazıştığımda, temsilci kampanyaya katılmadan önce SMS ile kampanyaya katılım sağlamam gerektiğini, bu yüzden indirim yapılmadığını söyledi. Ancak Vodafone Pay uygulamasındaki kampanya detaylarında böyle bir zorunluluk yer almıyor; gönderdiğim ekran görüntülerinde de kampanyanın bu şekilde duyurulmadığı açıkça görülüyor.
Vodafone Pay–Enuygun.com otobüs bileti kampanyasının tarafıma eksiksiz uygulanmasını, faturamdan vaat edilen 400 TL kampanya tutarının düşülmesini ve bu kampanyadan fiilen yararlanmadığım için beni gereksiz yere masrafa sokan 50 TL işlem ücreti ile 31,90 TL yansıt hizmet ücretinin de iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenip en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş sağlayan müşteri temsilcisi önce mesaj atmanız gerekiyordu dedi, daha sonra ise Vodafone Happy üzerinden kampanyaya katılmanız gerekiyordu diyerek kendisinin dahi bilmediği konuda beni haksız çıkarmaya çalıştı. Oysa ki bu kampanya Happy üzerinde değil sadece Vodafone pay üzerinden sunulan ve detaylarında SMS gönderme gibi bir şartı olmayan bir kampanyaydı ve hâlâ devam etmekte olup katılım şartlarında bana söylenen hiçbir şey yer almamaktadır.
