Vodafone Faturamda Enuygun 400 TL İndirimi Yansıtılmadı, İşlem Ücretleri Aşırı Yüksek

Vodafone 5g Plus faturalı hattım üzerinden Enuygun uygulamasının otobüs bileti alımında geçerli 400 TL indirim kampanyasına katıldım. 13 Ekim tarihinde Enuygun’dan aldığım otobüs biletinin ödemesini “faturana yansıt” seçeneğiyle yaptım ve kampanya gereği 400 TL indirimin faturama yansıtılmasını bekliyordum.

Ancak ekim ayı fatura dönemimde normalde 365 TL civarında gelen faturam bu kez 1.551 TL olarak çıkarıldı. Kullanım detayında “Faturana Yansıt İşlem Ücreti”, “Enuygun” ve “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” başlıklarında yüksek tutarlar görünüyor ve kampanya kapsamında olması gereken 400 TL’lik indirim faturama kesinlikle yansıtılmamış durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, hatta sistemleri hata verdiği gerekçesiyle kayıt bile açamıyorlar. Yaklaşık 10 yıllık operatörümü bırakıp Vodafone’a geçmeme rağmen daha 3 ay dolmadan böyle bir faturayla ve ilgisizlikle karşılaşmış olmak beni oldukça mağdur etti.

Enuygun otobüs bileti kampanyasından hak ettiğim 400 TL indirimin ekim ayı faturamdan düşülmesini ve faturamın kampanya şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.