Vodafone Pay Kampanyasındaki 400 TL İade Ve Ek Ücretlerin Geri Ödenmesi Talebi

5305****53 numaralı Vodafone faturalı hattın sahibiyim. 9 Ekim 2026 tarihinde Vodafone Pay içerisindeki reklam alanında Enuygun.com üzerinden yapılan ve faturaya yansıtılan alışverişlerde 400 TL iade edileceğine dair kampanya görselini gördüm. Reklam görselinde “fırsatı kullan” ibaresi yer alıyordu ve bu butona tıkladığımda doğrudan Enuygun.com uygulamasına yönlendirildim.

Bu yönlendirme sonrasında Enuygun.com üzerinden toplam 1.400 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. İşlem sırasında hattıma 70 TL “faturana yansıt işlem ücreti” ve 31,90 TL “faturana yansıt hizmet bedeli” olarak yansıma oldu. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen 400 TL iade tutarı faturama hiçbir şekilde yansımadı.

Daha sonra kampanyalarda genellikle “kampanyaya katıl” butonuna tıklamak gerektiğini öğrendim; fakat bu kampanyada böyle bir seçenek hiçbir yerde çıkmadı. Sadece “incele” ve Vodafone Pay tarafında “fırsatı kullan” ibareleri vardı ve ben de reklam metni ve görsellerdeki yönlendirmeye güvenerek, doğrudan açılan Enuygun.com uygulaması üzerinden bilet alımını gerçekleştirdim. Yani kampanya görsellerinde bana gösterilen adımları eksiksiz uygulamama rağmen, 400 TL’lik iade tarafıma yapılmadı.

Vodafone Pay içindeki kampanya reklamına güvenerek bu harcamayı yaptım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise olumsuz bir geri dönüş aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 400 TL iade tutarının, ayrıca hattan tahsil edilen 70 TL “faturana yansıt işlem ücreti” ve 31,90 TL “faturana yansıt hizmet bedeli” de dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.