to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan Yetkisiz Apple Kesintileri, İade Ve Kalıcı Blokaj Talebi
Vodafone hattımı Redmi t13 marka telefonumla kullanıyorum ve hattım üzerinden Apple adına düzenli olarak ödeme çekildiğini fark ettim. Fatura detaylarımda “Apple MLF26Q6WJ” açıklamasıyla yaklaşık 31 TL tutarında uygulama ücreti yansıyor ve toplamda 350 TL civarında bir kesinti gerçekleşti.
Ben bugüne kadar hiç Apple cihaz kullanmadım, herhangi bir Apple kimliği veya Apple üzerinden açılmış bir aboneliğim de bulunmuyor. Buna rağmen hattımdan bu şekilde ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ödeme limiti kapatılıyor, fakat fatura dönemi yenilendiğinde limit kendiliğinden tekrar açılıyor ve tekrar ücret çekiliyor.
Benim iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu kesintilerin sebeplerinin araştırılmasını, hatalı veya yetkisiz tüm tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve hattımdan Apple veya benzeri servisler adına bir daha hiçbir şekilde ödeme alınmaması için hattımın kalıcı olarak güvence altına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
