to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Yetkisiz Apple Harcamaları
Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden, benim hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan Apple üzerinden harcamalar yapılmasına dair bu şikâyeti yazıyorum. Vodafone Pay hesabım bile olmadığı halde, bugün art arda 600 TL, 700 TL ve 50 TL tutarlarında mesajlar aldım; hatta limit yetmediği için bir alışveriş de sistem tarafından kesilmiş görünüyor.
Bu harcamaları fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; onlar da beni Apple’a yönlendirdi. Apple ile görüştüğümde ilgili siparişleri iptal ettiklerini söylediler, fakat bu ödemelerin hattıma veya hesabıma yansıyıp yansımayacağı hâlâ belli değil. Tüm bu işlemler 0545 723 1749 numaralı hattım üzerinden görünüyor ve benim tarafımdan yapılmadığı çok açık.
Ben yapmadığım hiçbir harcamanın ücretini ödemek istemiyorum. Vodafone’dan talebim, hattım üzerinden görünen bu yetkisiz tüm işlemlerin tamamen iptal edilmesi, varsa yansıtılan tutarların eksiksiz şekilde geri alınması ve hattımın güvenliğinin sağlanarak bundan sonra benzer bir durumla tekrar karşılaşmamam için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız suçunuzu da kabul etmiyorsunuz bir sürü insan bu mahaduriyeti yaşamış Vodafone hiçbir şey yapmıyor ve kendini sorumlu tutmuyor 3 tane Vodafone yattım var üçünü de iptal etmeye gidiyorum bu mahaduriyeti yaşayan birçok insanın da artık bu hattı kulanmadigindan eminim
