to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Faturama Yansıt İşlemleri Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattıma bilgim ve onayım dışında “faturama yansıt” özelliği kullanılarak uygulama içi alım satım işlemleri yapılmıştır. Daha sonra hattımı kontrol ettiğimde Mart ayı faturamda 2.390,45 TL, Nisan ayı faturamda ise 2.349,76 TL tutarında bu işlemlerden kaynaklanan ücretlendirme olduğunu fark ettim. Bu işlemleri benim yapmadığımı, hattımı zaman zaman kullanan oğlumun gerçekleştirdiğini sonradan anladım.
Şikayet etmeyi daha yeni öğrendiğim için bu durumu geç fark ettim ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, onayım net olmadan bu tür yüksek tutarlı işlemlerin faturama yansıtılabilmesini kabul etmiyorum. Bu hat benim adıma kayıtlı olduğu için asıl muhatabın ben olduğumun ve bu konuda açık bir onayım bulunmadığının dikkate alınmasını istiyorum.
Mart ayında 2.390,45 TL, Nisan ayında 2.349,76 TL olmak üzere faturama yansıtılan bu işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda “faturama yansıt” benzeri tüm ücretli özelliklerin kapatılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu ay sonuna kadar halledildi halledildi yoksa bende farklı bir operatöre geçeceğim.