Vodafone Hattımda Yetkisiz Faturama Yansıt İşlemleri Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattıma bilgim ve onayım dışında “faturama yansıt” özelliği kullanılarak uygulama içi alım satım işlemleri yapılmıştır. Daha sonra hattımı kontrol ettiğimde Mart ayı faturamda 2.390,45 TL, Nisan ayı faturamda ise 2.349,76 TL tutarında bu işlemlerden kaynaklanan ücretlendirme olduğunu fark ettim. Bu işlemleri benim yapmadığımı, hattımı zaman zaman kullanan oğlumun gerçekleştirdiğini sonradan anladım.

Şikayet etmeyi daha yeni öğrendiğim için bu durumu geç fark ettim ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, onayım net olmadan bu tür yüksek tutarlı işlemlerin faturama yansıtılabilmesini kabul etmiyorum. Bu hat benim adıma kayıtlı olduğu için asıl muhatabın ben olduğumun ve bu konuda açık bir onayım bulunmadığının dikkate alınmasını istiyorum.

Mart ayında 2.390,45 TL, Nisan ayında 2.349,76 TL olmak üzere faturama yansıtılan bu işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda “faturama yansıt” benzeri tüm ücretli özelliklerin kapatılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.