İzinsiz İTunes Ödemesi Ve Vodafone Faturasında 1200 TL Haksız Kesinti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Apple telefon ya da Apple kimliği kullanmadığım halde Haziran ayına ait faturamda iTunes üzerinden yapılmış gibi görünen 1.200 TL’lik mobil ödeme yansıdığını fark ettim. Fatura detayına baktığımda mobil ödemeler kaleminde yüksek bir tutar oluştuğunu görüyorum, ancak bu işlem bana ait değildir.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu satın almanın iTunes aracılığıyla yapıldığını, Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Tüm gün boyunca Apple müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müzik hattı dışında hiçbir yere bağlanamadım, ilgili birime bir türlü erişemedim ve bu nedenle itirazımı Apple tarafına da iletemedim.

Ben Apple kullanıcısı bile değilken hattıma böyle bir iTunes harcamasının yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hat üzerinden benim bilgim ve onayım dışında yapılan herhangi bir işlem varsa bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, faturama yansıyan haksız tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden ben istemeden hiçbir şekilde bu tür mobil ödemelerin yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.