Vodafone Pay'de İzinsiz Apple Harcamaları Ve İade Talebi

Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Apple adına işlemler yapılmış ve toplam 2.496,23 TL tutar faturama yansıtılmıştır. Bu işlemler yapılırken bana herhangi bir onay kodu gönderilmemiş, sadece bilgilendirme mesajları gelmiştir. Uykudan uyandığımda tesadüfen bu mesajları görerek durumu fark ettim. Limitim kalmadığı için daha yüksek tutarlı işlemler yapılamamış görünüyor.

Söz konusu işlemler 3406 ile biten faturalı Vodafone hattım üzerinden yapılmıştır. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Pay ile görüştüğümde, işlemlerin güya yasaya uygun ve “benim bilgim dahilinde” yapıldığını iddia ederek sorumluluk almadılar ve Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak benim herhangi bir Apple hesabım, Apple cihazım ya da Apple ile bağlantım bulunmamaktadır.

Bilgim ve rızam olmadan yapılan bu işlemler hem maddi hem de güvenlik açısından beni mağdur etmiştir. Vodafone’un, Vodafone Pay üzerinden Apple adına geçen bu harcamaları detaylı şekilde inceleyerek hattım üzerindeki güvenlik açığını tespit etmesini, söz konusu 2.496,23 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımın/hesabımın benzer olaylara karşı güvence altına alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmez ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmazsa yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetime ek olarak ilgili işlem mesajlarının ekran görüntülerini paylaşacağım.