to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Bilgim Dışı Mobil Ödemeler Ve 6.000 TL Ücretin Silinmesi Talebi
Vodafone’a ait faturalı hattımın Ekim ayı faturasında, bilgim dışında yapılan mobil ödeme işlemleri nedeniyle yaklaşık 6.000 TL’lik yüksek bir tutar çıkarılmıştır. Bu mobil ödemelere ilişkin herhangi bir onayım, talebim veya bilinçli bir işlemim olmamasına rağmen, tarafıma bu ücretlerin tamamı yansıtılmış ve benden ödenmesi istenmektedir.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuyu detaylı görüşmedim, ancak gelen faturada bu tutarın ödenmesi gerektiği belirtiliyor. Bilgim dışında gerçekleşen bu mobil ödeme işlemlerinden sorumlu tutulmak istemiyorum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan söz konusu mobil ödeme ücretlerinin tamamının Ekim faturamdan silinmesini ve bu işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benzer mobil ödeme ya da aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hattım üzerinden mobil ödeme yapılmasının kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biraz erken dönüş yaparsanız sevinirim
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yarın saat 9 gibi aynı numaradan tekrar aramanızı rica ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
