to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda İzin Almadan 199,99 TL Mobil Ödeme Ücreti Eklendi
Vodafone hattım faturalı olup, 25 Eylül 2026 Cuma günü saat 19:44 tarihinde bilgim, iradem ve herhangi bir açık onayım olmaksızın faturama 199,99 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarımda bu tutar “Mobil Ödemeler” başlığı altında görünmektedir.
İşlem anında tarafıma onay kodu içeren herhangi bir SMS gönderilmemiş, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Reşit olmayan bir kullanıcı olarak, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu haksız ve dayanaksız çekimi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım olmadan faturama yansıtılan 199,99 TL tutarındaki bu mobil ödeme ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın bundan sonraki tüm mobil ödeme harcamalarına kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
