İzinsiz Itunes Mobil Ödemeleri Vodafone Faturamda Yüzlerce Lira Ücret

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma bağlı Vodafone mobil ödeme üzerinden, iTunes kaynaklı iznim ve bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İPhone 14 cihazım üzerinden yapılmış görünen bu harcamalar, herhangi bir onayım olmamasına rağmen aylardır faturama yansıtılmaktadır.

Ekim 2025’ten Eylül 2026’ya kadar olan dönemde faturalarıma sırasıyla 664,87 TL, 759,87 TL, 366,88 TL, 366,88 TL, 366,88 TL, 866,87 TL, 206,88 TL, 1.391,86 TL ve 1.221,87 TL tutarlarında Vodafone mobil ödeme/iTunes harcaması yansıtılmıştır. Ekte özellikle Eylül ayı faturama ait mobil ödeme kalemleri ve yüksek tutar açıkça görünmektedir. Tüm bu işlemler bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Vodafone Pay’i kapatmış olmama rağmen, buna rağmen mobil ödeme işlemlerinin devam ettiğini gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak konuyu bildirdim, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ücret iadesi sağlanmadı. İzinsiz yapılan bu işlemler faturama yansıtılarak beni haksız bir borçla karşı karşıya bırakmaktadır.

Vodafone’un, hattım üzerinden iTunes kaynaklı yapılan tüm izinsiz mobil ödeme işlemlerini detaylı biçimde incelemesini, Ekim 2025’ten itibaren faturama yansıtılan bu kalemlerin tamamının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin bir daha gerçekleşmeyecek şekilde güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.